Hoe werkt retourneren bij Mentastore?
Hoe werkt retourneren bij Mentastore?
Waar meld ik mijn retour aan?
Retourneren start altijd via ons retourportaal:
https://www.mentastore.com/retour
Wat is de retourtermijn?
Je kunt je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Sneakers: ongedragen en onbeschadigd
- Kleding/accessoires: ongebruikt en met originele labels
- Winkelaankopen: niet online te retourneren (tenzij anders aangegeven)
Zijn er uitzonderingen?
- Hygiëneproducten
- Gepersonaliseerde/speciale orders
- Pop Mart & Pokémon: niet retourneerbaar
Kan ik SALE-artikelen retourneren?
Ja, binnen 14 dagen, mits ze voldoen aan de retourvoorwaarden.
Wat zijn de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Indicatie:
- NL / BE / DE: €9,95
- Oostenrijk: €14,95
- Andere landen: exacte kosten zie je automatisch in het retourportaal
Het retourportaal is altijd leidend.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Annuleren & weigeren (belangrijk)
- Binnen 6 uur na aankoop: gratis annuleren
- Na 6 uur: €15 annuleringskosten
- Weigeren aan de deur: €15 kosten
Kan ik retourneren in de winkel?
Ja, online bestellingen kun je ook terugbrengen in onze winkel in Tilburg. Meld je retour hiervoor altijd eerst aan via
het retourportaal.