Retour aanmelden lukt niet

Retour aanmelden lukt niet (14 dagen melding)

Waarom krijg ik deze melding?
Soms gebruikt het retourportaal een (verkeerde) bezorgdatum. Daardoor lijkt het alsof je buiten de 14 dagen zit.

Wanneer start de retourtermijn?
De 14 dagen gaan in op de dag dat je bestelling is bezorgd/ontvangen.

Wat kan ik doen?

1. Check je track & trace en noteer de bezorgdatum

2. Probeer de retour opnieuw aan te melden

3. Lukt het nog steeds niet? Stuur ons:

• je ordernummer

• bezorgdatum (liefst met screenshot van tracking)

Dan helpen we je direct verder.

Heb ik een retourbon nodig?
Nee. Het retourportaal is leidend.