Wie funktioniert das Zurücksenden bei Mentastore?
Wie funktioniert das Zurücksenden bei Mentastore?
Wo melde ich meine Rücksendung an?
Rücksendungen werden immer über unser Rückgabeportal gestartet:
https://www.mentastore.com/pages/return
Was ist die Rückgabefrist?
Du kannst deine Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Was sind die Rückgabebedingungen?
- Sneaker: ungetragen und unbeschädigt
- Kleidung/Accessoires: unbenutzt und mit Originaletiketten
- Ladenkäufe: nicht online zurückgebbar (sofern nicht anders angegeben)
Gibt es Ausnahmen?
- Hygieneprodukte
- Personalisierte/spezielle Bestellungen
- Pop Mart & Pokémon: nicht rückgabefähig
Kann ich SALE-Artikel zurücksenden?
Ja, innerhalb von 14 Tagen, sofern sie die Rückgabebedingungen erfüllen.
Was sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
Richtwerte:
- NL / BE / DE: €9,95
- Österreich: €14,95
- Andere Länder: genaue Kosten werden automatisch im Rückgabeportal angezeigt
Das Rückgabeportal ist immer maßgeblich.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche
Zahlungsmethode.
Stornierungen & Verweigerungen (wichtig)
- Innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf: kostenlose Stornierung
- Nach 6 Stunden: €15 Stornogebühr
- Annahme an der Tür verweigern: €15 Gebühr
Kann ich im Laden zurückgeben?
Ja, Online-Bestellungen können auch in unserem Laden in Tilburg zurückgegeben werden. Melde deine Rücksendung dafür
immer zuerst über das Rückgabeportal an.