Verzending

Wie funktioniert die Lieferung bei Mentastore?

Wie funktioniert die Lieferung bei Mentastore? Welche Lieferoptionen gibt es? - 24H-Lieferung (pre-verified): bereits kontrolliert, Versand innerhalb von 24 Stunden - Marketplace-Lieferung: erst Kontrolle bei Mentastore, durchschnittlich 1–10 Werktage Warum dauert die Marketplace-Lieferung länger? Weil das Produkt zunächst zu Mentastore geschickt wird, um auf Echtheit und Zustand geprüft zu werden. Bekomme ich eine Sendungsverfolgung? Ja. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Wichtiger Hinweis zu Stornierungen - Innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf: kostenlos - Nach 6 Stunden: €15 Stornogebühr - Annahme an der Tür verweigern: €15 Gebühr Lieferprobleme? Ist dein Paket verspätet oder als zugestellt markiert, aber nicht angekommen? Lies unseren Artikel "Lieferprobleme" oder kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Wann erhalte ich die Sendungsverfolgung? Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Keine Versandbestätigung erhalten? - Schau in deinen Spam-/Junk-Ordner - Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast - Wird deine Bestellung noch bearbeitet? Dann gibt es noch kein Tracking Status zeigt 'zugestellt', aber nichts erhalten - Frage bei Nachbarn oder Mitbewohnern nach - Prüfe, ob der Zusteller einen Abholpunkt oder alternativen Lieferort erwähnt hat - Noch nichts? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, dann starten wir eine Untersuchung beim Zusteller. Hilfe benötigt? Schick uns deine Bestellnummer und wir schauen es gemeinsam nach.

Was sind die Versandkosten und wohin versendet ihr?

Was sind die Versandkosten und wohin versendet ihr? Wohin versendet ihr? Wir versenden in die Niederlande und in nahezu alle europäischen Länder. Wann sehe ich die genauen Versandkosten? Die Versandkosten hängen vom Land, dem Bestellbetrag und der Versandoption ab. Beim Bezahlen siehst du immer die genauen Kosten. Versandkosten (Richtwert) Niederlande / Belgien / Deutschland - Unter €200: Standard €5,95 (versichert €7,95) - Ab €200: Standard kostenlos (versichert €1,50) Frankreich / Österreich - Unter €200: versichert €7,95 - Ab €200: versichert €3,95 Finnland, Griechenland, Kroatien und weitere EU-Länder - Unter €200: Premium €11,95 - Ab €200: Premium €4,95 Zypern / Malta - Unter €200: Premium €22,95 - Ab €200: Premium €17,95 Norwegen - Unter €200: versichert €24,95 - Ab €200: versichert €15,95 Bitte beachten Die Kasse ist immer maßgeblich und zeigt die genauen Versandkosten für dein Land.

Lieferprobleme: verspätet oder zugestellt aber nicht erhalten

Lieferprobleme: verspätet oder zugestellt aber nicht erhalten Mein Paket ist verspätet - Überprüfe die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigungs-E-Mail - Updates können 24–48 Stunden dauern - Immer noch keine Bewegung? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer Tracking zeigt 'zugestellt', aber ich habe nichts erhalten - Frage bei Nachbarn oder Mitbewohnern nach - Prüfe, ob ein Abholpunkt oder alternativer Lieferort angegeben wurde - Noch nichts? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, dann starten wir eine Untersuchung beim Zusteller. Wie lange dauert eine Untersuchung? Das hängt vom jeweiligen Zusteller ab. Wir halten dich auf dem Laufenden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.