Lieferprobleme: verspätet oder zugestellt aber nicht erhalten
Mein Paket ist verspätet
- Überprüfe die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigungs-E-Mail
- Updates können 24–48 Stunden dauern
- Immer noch keine Bewegung? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer
Tracking zeigt 'zugestellt', aber ich habe nichts erhalten
- Frage bei Nachbarn oder Mitbewohnern nach
- Prüfe, ob ein Abholpunkt oder alternativer Lieferort angegeben wurde
- Noch nichts? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, dann starten wir eine Untersuchung beim Zusteller.
Wie lange dauert eine Untersuchung? Das hängt vom jeweiligen Zusteller ab. Wir halten dich auf dem Laufenden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.