Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Kan ik annuleren?
- Binnen 6 uur na aankoop: gratis
- Na 6 uur: €15 annuleringskosten
- Weigeren aan de deur: €15 kosten
Annuleren is alleen geldig na bevestiging door Mentastore.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Soms. Dit hangt af van de status van je bestelling. Stuur ons zo snel mogelijk je ordernummer en wat je wilt aanpassen.
Wanneer lukt wijzigen/annuleren meestal niet meer?
- Bij 24H levering: verwerking start vrijwel direct
- Als de bestelling al in verpakking/verzending zit
Marketplace levering (1–10 werkdagen)
Wijzigingen zijn soms nog mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt.
Wanneer is de koopovereenkomst bindend?
Zodra er een verzendlabel is aangemaakt. Tot die tijd kan Mentastore een bestelling annuleren bij fouten, mislukte controles of betalingsproblemen.