Kan ik annuleren?
Om je bestelling te annuleren of herroepen, ga je naar account.mentastore.com of gebruik je de link in je orderbevestigingsmail. Je hebt geen account nodig, vul gewoon je e-mailadres in en je ontvangt een 6-cijferige code om in te loggen.
- Binnen 6 uur na aankoop: gratis
- Na 6 uur: €15 annuleringskosten, op dat moment gaat je bestelling de verwerkingswachtrij in en zijn er al kosten gemaakt
- Weigeren aan de deur: €15 kosten
Annuleren is alleen geldig na bevestiging door Mentastore.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Soms. Dit hangt af van de status van je bestelling. Stuur ons zo snel mogelijk je ordernummer en wat je wilt aanpassen via support@mentastore.com.
Wanneer lukt wijzigen of annuleren meestal niet meer?
- Bij 24H levering: verwerking start vrijwel direct
- Als de bestelling al in verpakking of verzending zit
Marketplace levering (1–10 werkdagen): wijzigingen zijn soms nog mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt.
Wanneer is de koopovereenkomst bindend?
Zodra er een verzendlabel is aangemaakt. Tot die tijd kan Mentastore een bestelling annuleren bij fouten, mislukte controles of betalingsproblemen.