Problemen met levering: vertraagd of bezorgd maar niet ontvangen
Mijn pakket is vertraagd
- Check de track & trace in je verzendbevestiging
- Updates kunnen 24–48 uur duren
- Nog steeds geen beweging? Neem contact op met je ordernummer
Tracking zegt ‘bezorgd’, maar ik heb niets ontvangen
- Check buren/huisgenoten
- Kijk of er een afhaalpunt/afleverlocatie is genoemd
- Nog niets? Neem contact op met je ordernummer, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.
Hoe lang duurt een onderzoek?
Dit verschilt per vervoerder. We houden je tussendoor op de hoogte zodra we een update krijgen.