Verzending

Hoe werkt de levering bij Mentastore?

Hoe werkt de levering bij Mentastore? Welke leveringsopties zijn er? - 24H levering (pre-verified): al gecontroleerd, binnen 24 uur verzonden - Marketplace levering: eerst controle bij Mentastore, gemiddeld 1–10 werkdagen Waarom duurt marketplace levering langer? Omdat het product eerst naar Mentastore wordt gestuurd voor een controle op echtheid en staat. Krijg ik een track & trace? Ja. Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Belangrijk over annuleren - Binnen 6 uur na aankoop: gratis - Na 6 uur: €15 annuleringskosten - Weigeren aan de deur: €15 kosten Problemen met levering? Is je pakket vertraagd of als bezorgd gemarkeerd maar niet ontvangen? Bekijk ons artikel “Problemen met levering” of neem contact met ons op met je ordernummer.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Wanneer ontvang ik track & trace? Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link. Geen verzendbevestiging ontvangen? - Check je spam/ongewenste mail - Controleer of je e-mailadres klopt - Is je bestelling nog in verwerking? Dan is er nog geen track & trace Status ‘bezorgd’, maar niets ontvangen - Check bij buren/huisgenoten - Kijk of de vervoerder een afhaalpunt/afleverlocatie noemt - Nog niets? Neem contact op met je ordernummer, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder. Hulp nodig? Stuur ons je ordernummer, dan kijken we met je mee.

Wat zijn de verzendkosten en waarheen verzenden jullie?

Wat zijn de verzendkosten en waarheen verzenden jullie? Waarheen verzenden jullie? Wij verzenden naar Nederland en vrijwel alle Europese landen. Wanneer zie ik de exacte verzendkosten? De verzendkosten hangen af van het land, het orderbedrag en de verzendoptie. Tijdens het afrekenen zie je altijd de exacte kosten. Verzendkosten (indicatie) Nederland / België / Duitsland - Tot €200: standaard €5,95 (verzekerd €7,95) - Vanaf €200: standaard gratis (verzekerd €1,50) Frankrijk / Oostenrijk - Tot €200: verzekerd €7,95 - Vanaf €200: verzekerd €3,95 Finland, Griekenland, Kroatië en meerdere EU-landen - Tot €200: premium €11,95 - Vanaf €200: premium €4,95 Cyprus / Malta - Tot €200: premium €22,95 - Vanaf €200: premium €17,95 Noorwegen - Tot €200: verzekerd €24,95 - Vanaf €200: verzekerd €15,95) Let op De checkout is altijd leidend en toont de exacte verzendkosten voor jouw land.

Problemen met levering: vertraagd of bezorgd maar niet ontvangen

Problemen met levering: vertraagd of bezorgd maar niet ontvangen Mijn pakket is vertraagd - Check de track & trace in je verzendbevestiging - Updates kunnen 24–48 uur duren - Nog steeds geen beweging? Neem contact op met je ordernummer Tracking zegt ‘bezorgd’, maar ik heb niets ontvangen - Check buren/huisgenoten - Kijk of er een afhaalpunt/afleverlocatie is genoemd - Nog niets? Neem contact op met je ordernummer, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder. Hoe lang duurt een onderzoek? Dit verschilt per vervoerder. We houden je tussendoor op de hoogte zodra we een update krijgen.